문의

이메일 문의

이메일: metarinse@gmail.com

제품 오류, 기능 제안, 사용 방법, 접근성, 콘텐츠, 개인정보, 보안 또는 MetaRinse와 관련된 사업·제휴 문의를 한국어나 영어로 보내 주세요.

문의 가능한 항목

• 버그 및 오류 제보 — 페이지가 열리지 않거나 메타데이터 검사·정리·확인·다운로드가 예상대로 작동하지 않는 경우
• 기능 제안 — 클리너의 이용 과정, 지원 범위, 접근성 또는 안내 문서를 개선할 수 있는 실용적인 아이디어
• 사용 방법 문의 — 파일 형식, 메타데이터 결과, 품질 설정, 결과 확인 또는 브라우저 지원에 관한 질문
• 개인정보·보안·접근성 문제 또는 콘텐츠 수정 요청 — 제품이나 게시된 정보에서 발견한 구체적인 문제
• 비즈니스 문의 — 관련 제휴, 라이선스 또는 서비스에 관한 문의. MetaRinse는 사용자 이미지를 서버에서 대신 처리해 달라는 요청을 받지 않습니다.

문의에 포함하면 좋은 내용

• “버그 제보”, “기능 제안”, “사용 문의”, “비즈니스 문의”처럼 용건이 드러나는 짧은 제목
• 문제가 발생한 페이지와 사용한 브라우저, 운영체제, 기기
• 민감한 정보가 없는 테스트 이미지로 문제를 재현하는 순서
• 기대한 결과와 실제로 나타난 결과
• 접근성 문제라면 사용한 보조 기술과 입력 방법
• 기능 제안이라면 원하는 화면 모양뿐 아니라 그 기능으로 해결하려는 문제

자주 묻는 질문

• MetaRinse는 무료인가요? 네. 현재 제공하는 브라우저 도구는 회원가입 없이 무료로 사용할 수 있습니다.
• 이미지가 업로드되거나 저장되나요? 아니요. 선택한 이미지는 브라우저 안에서 처리되며 MetaRinse로 전송되지 않습니다.
• 모바일에서도 사용할 수 있나요? 네. 최신 모바일 브라우저 중 지원되는 환경에서 이용할 수 있습니다. 다만 기기의 메모리와 이미지 디코딩 성능에 따라 처리 한계가 달라질 수 있습니다.
• 어떤 형식을 지원하나요? JPEG와 PNG를 지원합니다. WebP는 브라우저가 디코딩과 다시 인코딩하는 기능을 모두 지원하는 경우에 처리할 수 있습니다.
• 결과 이미지의 품질이나 크기가 달라질 수 있나요? 네. 이미지를 디코딩한 뒤 다시 인코딩하므로 압축 방식, 파일 크기, 색상 처리 또는 일부 미세한 픽셀 값이 달라질 수 있습니다.
• 정리하면 익명성이 보장되나요? 아니요. MetaRinse는 현재 검사 기능으로 읽을 수 있는 메타데이터만 알려 줍니다. 사진에 보이는 정보나 그 밖의 기술적 흔적은 남을 수 있습니다.

답변 정책

문의는 운영 여건이 허용하는 범위에서 순서대로 확인합니다. 답변 시간은 보장하지 않으며 긴급 대응 채널이나 전화 상담은 제공하지 않습니다. 모든 제안에 개별적으로 답변하지 못할 수 있지만, 관련 제보는 제품과 안내 문서를 개선하는 데 참고할 수 있습니다.

문의할 때 민감한 정보는 보내지 마세요

개인 사진, GPS 좌표, 내보낸 메타데이터, 비밀번호, 계정 토큰 또는 그 밖의 민감한 정보는 첨부하지 마세요. 본인이 소유하지 않았거나 공유 권한이 없는 이미지도 보내면 안 됩니다. 가능하면 민감한 정보가 없는 새 테스트 이미지로 문제를 재현해 주세요.

보안 제보

이메일 제목에 “보안 제보”라고 적어 주세요. 다른 사용자에게 피해를 주거나 허가 없이 데이터에 접근하거나 서비스를 방해하지 않는 범위에서, 문제의 영향과 최소한의 재현 절차를 설명해 주세요. 로그인 정보나 개인 이미지 데이터는 포함하지 마세요. 보안 제보에도 위와 같은 답변 시간 정책이 적용됩니다.